Na Crewativa, valorizamos a sua criatividade e a sua confiança. Proteger os seus dados pessoais é uma prioridade absoluta para nós. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações quando você visita nosso site ([inserir URL]) e utiliza nossos serviços.
Ao navegar em nossa plataforma e realizar uma compra, você concorda com os termos aqui estabelecidos, que estão em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14).
Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço para entrega e faturamento, número de telefone.
Dados de Pagamento: Informações da transação (valor, produto, método de pagamento). Dados sensíveis do cartão de crédito (número, CVV, validade) são processados e criptografados diretamente pela operadora financeira (adquirente) e não ficam armazenados em nossos servidores.
Dados de Navegação (Cookies): Endereço de IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site, dispositivo utilizado e origem do tráfego.
Dados de Interação: Histórico de compras, registros de atendimento ao cliente e comunicações conosco.
Execução de Contrato (Venda e Entrega): Processar seu pedido, enviar confirmações de compra, gerenciar entregas, emitir Nota Fiscal e提供 suporte pós-venda.
Legítimo Interesse: Prevenir fraudes, melhorar nossos produtos e serviços, e enviar comunicações administrativas essenciais (como atualizações desta política).
Consentimento: Enviar newsletters, ofertas promocionais e conteúdos personalizados com base no seu perfil de compra. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, clicando no link “descadastrar” presente em todos os e-mails marketing.
Empresas de Logística e Entregas (Correios, transportadoras) para realizar a entrega dos produtos.
Processadores de Pagamento e Instituições Financeiras (como adquirentes e subadquirentes) para processar transações.
Ferramentas de Marketing e Análise de Dados (como Google Analytics, Meta Pixel) de forma anonimizada ou pseudonimizada, para análise de tráfego e performance de campanhas.
Prestadores de Serviços de TI e Hospedagem que atuam em nossa infraestrutura.
Autoridades Governamentais apenas quando exigido por lei, mandado judicial ou decisão administrativa.
Confirmação e Acesso: Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
Correção: Retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento: Revogar o seu consentimento a qualquer momento, para as finalidades que se baseiam nele.
Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (ex: carrinho de compras).
Analíticos: Coletam dados de navegação de forma agregada para帮助我们 a entender como os visitantes interagem com o site.
De Marketing: Usados para rastrear visitantes em sites. O objetivo é exibir anúncios relevantes e engagement para o usuário.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
E-mail: contato@crewativa.com.br
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir que seus direitos sejam respeitados.
Análise e Justificativa das Escolhas:
Conformidade Legal Explícita: A política menciona expressamente a LGPD e o Marco Civil, o que é crucial para demonstrar conformidade e construir confiança.
Linguagem Clara e Acessível: O texto evita juridiquês excessivo, tornando-o compreensível para o usuário comum, um princípio da LGPD (Transparência).
Bases Legais Definidas: Explicita as bases legais para cada finalidade de uso (execução de contrato, legítimo interesse, consentimento), o que é uma exigência fundamental da LGPD.
Detalhamento do Compartilhamento: Esclarece com quem e por que os dados são compartilhados, mostrando transparência e controle para o usuário.
Direitos do Titular em Destaque: Lista de forma clara e completa os direitos garantidos pela LGPD e o canal para exercê-los, facilitando a vida do consumidor.
Foco na Segurança: Explicita as medidas de segurança adotadas (SSL, criptografia), o que é um fator decisivo de confiança em transações online.
Canal de Contato Específico para Dados (DPO): Utiliza o e-mail contato@crewativa.com.br como canal único e oficial para assuntos relacionados à privacidade, mantendo a consistência solicitada e a simplicidade operacional.
Gestão de Cookies: Explica de forma simples os tipos de cookies e como o usuário pode gerenciá-los, atendendo a boas práticas de transparência.
Menção a Dados de Pagamento: Esclarece de forma muito clara que dados sensíveis de cartão não são armazenados, aliviando uma grande preocupação comum dos clientes.
Esta política está pronta para ser publicada e oferece um alto nível de proteção e transparência, adequando-se perfeitamente a um e-commerce brasileiro.
